Question 1

Was unterscheidet EuropaBooking.com von Booking.com?

Accepted Answer

Drei Dinge: persönlicher Support (kein Chatbot), Bestpreisgarantie und Transparenz. Bei uns sprechen Sie mit echten Menschen, wir sind günstiger als die großen Portale, und der Preis, den Sie buchen, wird nie geändert. Die Stadtsteuer weisen wir transparent separat aus.

Question 2

Wie schnell erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Accepted Answer

In 95% der Fälle innerhalb von ca. 60 Sekunden. Bei manchen Hotels dauert es länger, weil diese manuell prüfen – dann informieren wir Sie per E-Mail und bestätigen innerhalb von 24 Stunden.

Question 3

Erreiche ich einen echten Menschen im Support?

Accepted Answer

Ja, immer. Kein Chatbot, keine Warteschleife. Sie erreichen uns per E-Mail rund um die Uhr (Antwort maximal 10 Minuten) und per Telefon täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden gibt es bei EuropaBooking.com?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe, PayPal und Klarna (Rechnung oder Ratenkauf). Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und PCI-DSS-konform.

Question 5

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Accepted Answer

Sofort nach Abschluss der Buchung. Bei Stornierung erstatten wir innerhalb von 24 Stunden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Question 6

Sind bei EuropaBooking.com versteckte Gebühren dabei?

Accepted Answer

Keine versteckten Gebühren. Der Preis, den Sie sehen, ist der Endpreis. Einzige Ausnahme: die Stadtsteuer (City Tax), die in vielen europäischen Städten gesetzlich separat ausgewiesen werden muss.

Question 7

Was passiert, wenn ich stornieren muss?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen stehen bei jedem Zimmer. Bei kostenlosen Tarifen können Sie bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos stornieren. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Question 8

In welchen Ländern kann ich bei EuropaBooking.com buchen?

Accepted Answer

In über 150 Ländern weltweit, mit Schwerpunkt Europa. Besonders stark sind wir in Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Frankreich, Spanien, Griechenland, Portugal und Kroatien.

Question 9

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Aktuell ausschließlich in Euro (EUR) – passend zu unserer Positionierung als europäische Buchungsplattform.

Question 10

Kann ich für Firmen buchen?

Accepted Answer

Ja. Wir sind für Urlaubsreisen, Firmenbuchungen, Städtereisen, Ski, Wellness, Strandurlaub und Business-Reisen geeignet. Für Firmenkunden mit regelmäßigen Buchungen bieten wir persönliche Betreuung.

Question 11

Sind die Preise auf EuropaBooking.com die günstigsten?

Accepted Answer

Ja. Wir sind günstiger als alle großen Konkurrenten (Booking.com, Expedia, HRS). Der Preis, den Sie buchen, wird nicht geändert. Bei günstigerem Angebot woanders prüfen wir und erstatten die Differenz.

Question 12

Wie erreiche ich den Support von EuropaBooking.com?

Accepted Answer

Per E-Mail an info@europabooking.com rund um die Uhr (Antwort maximal 10 Minuten) und per Telefon täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr. Wir sprechen Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch.

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